FAQs

Anreise & Abreise

Wo befindet sich die Hotel-Garage, wie viel kostet das Parken und kann ich einen Parkplatz reservieren?

Unsere Gäste haben die Möglichkeit, in der Casino-Tiefgarage (direkt neben dem Hotel) oder auf den Außenparkplätzen des Casinos Velden um EUR 10,- pro 24 Stunden zu parken. Weiteres können die Gäste auch unseren hoteleigenen Parkplatz um EUR 5,- pro 24 Stunden nutzen. Dieser Parkplatz befindet sich fußläufig 1 Minute von unserem Hotel entfernt. Die Reservierung eines Parkplatzes im Voraus ist leider nicht möglich.

Wann kann ich ein- bzw. auschecken?

Der Check-In ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-Out erfolgt bis 12:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, vor dem Check-In bzw. nach dem Check-Out den hoteleigenen Badestrand und den Wellnessbereich zu nutzen.

Ist ein early Check-In bzw. ein late Check-Out möglich?

Nach Verfügbarkeit und Möglichkeit ist ein late Check-Out gegen Aufpreis möglich. In der Hauptsaison beträgt der Aufpreis EUR 40,- sowie in der Vor- und Zwischensaison EUR 30,-.

Ein early Check-In wird nicht angeboten, sollte Ihr Zimmer aber bereits früher bezugsfertig sein, so können Sie ohne Aufpreis auch schon früher einchecken.

Kann ich meine Koffer abstellen, wenn ich früher anreise oder später abreise?

Unser Hotel verfügt leider über keinen Abstellraum. Nach Möglichkeit und verfügbarem Platz können Sie Ihr Gepäck in der Zwischenzeit in der Rezeption abstellen.

Gibt es eine Lademöglichkeit für Elektroautos und was kostet das Aufladen?

Es besteht die Möglichkeit, Ihr E-Auto in der Casinotiefgarage aufzuladen – der Strom ist laut Ausschilderung nach Verbrauch zu bezahlen. Die Parkgebühr selbst beträgt EUR 10,- pro 24 Stunden.

Wie reise ich mit der Bahn an und besteht die Möglichkeit, vom Bahnhof abgeholt zu werden?

Der Bahnhof in Velden ist nur 800 Meter vom CasinoHotel Velden entfernt. Der Fußweg beträgt etwa 10 Minuten. Ein Taxi kann gerne von der Rezeption organisiert werden. Der Kostenpunkt beträgt etwa EUR 10,-.

Wohnen & Zimmer

Gibt es in den Zimmern etwas zu beachten?

Unser Hotel verfügt über verschiedene Zimmerkategorien. Wir bieten Standard-Doppelzimmer, Superior-Doppelzimmer mit einer Sauna oder eigener Badewanne und Fernseher im Badezimmer, Junior-Suiten sowie eine großzügig geschnittene Suite. Alle Zimmer sind klimatisiert und verfügen über einen französischen Balkon bzw. einen normalen Balkon mit Sitzgelegenheit.

Wann sind die Zimmer bezugsbereit?

Die Zimmer sind garantiert ab 15:00 bezugsbereit – je nach Möglichkeit auch früher.

Gibt es Kinderbetten bzw. Gitterbetten, wenn ich mit Kind anreise? Gibt es einen Hochstuhl im Frühstücksraum?

Ja, sowohl Gitterbetten als auch Hochstühle stehen im CasinoHotel Velden zur Verfügung.

Gibt es Zimmer mit Verbindungstür?

Wir verfügen über Juniorsuiten mit zwei getrennten Schlafräumen und einem gemeinsamen Wohnraum.

Gibt es die Möglichkeit, Allergiker-Bettwäsche zur Verfügung gestellt zu bekommen?

Ja, kontaktieren Sie dafür bei Ankunft bitte die Rezeption bzw. geben Sie Ihren Wunsch gerne vorab bei Buchung bekannt.

Entspannen & Genießen

Wann gibt es Frühstück? Und was tun, wenn ich es verschlafe?!?

In den Wintermonaten servieren wir unter der Woche von 07:30 – 11:00 Uhr Frühstück und am Wochenende von 07:30 – 12:00 Uhr.
In den Sommermonaten haben Sie die Möglichkeit, unter der Woche von 07:00 – 11:00 Uhr sowie am Wochenende von 07:00 – 12:00 Uhr Ihr Frühstück zu genießen.
Sollten Sie das Frühstück verpassen, ist ein á la Carte Frühstück möglich. Wir bieten auf Wunsch und nach Verfügbarkeit auch Frühstück am Zimmer an, wobei der Aufpreis EUR 3,- pro Person beträgt.

Gibt es Halbpension? Und wenn ja, was ist inkludiert?

Es besteht die Möglichkeit, Halbpension mit Abendessen im Casinorestaurant „Die Yacht“ dazu zu buchen. Der Preis beträgt EUR 47,- pro Person und beinhaltet ein 4-Gang-Menü exklusive Getränke. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot nur nach Verfügbarkeit und nur für Erwachsene möglich ist, da der Zutritt ausschließlich über das Casino Velden erfolgen kann.

Wo befindet sich der private Badestrand und sind dort Sonnenliegen vorhanden?

Der hoteleigene Badestrand befindet sich 150 Meter vom CasinoHotel Velden entfernt. Am Strand sind Sonnenschirme und Sonnenliegen verfügbar, kostenlose Badetücher erhalten Sie bei uns an der Rezeption.

Kann ich vor dem Check-In bzw. nach dem Check-Out noch den Badestrand nutzen?

Ja, Sie können den Wellnessbereich sowie den Badestrand vor dem Check-In am Anreisetag und nach dem Check-Out am Abreisetag nutzen.

Welche Auswahl bietet das Frühstück und sind auch vegetarische bzw. vegane Optionen vorhanden?

Wir bieten ein umfangreiches kontinentales Frühstück an. Es werden sowohl vegetarische Speisen als auch vegane Optionen bereitgestellt. Gerne nehmen wir auf Wunsch auch auf Intoleranzen wie z. B. Glutenunverträglichkeit Rücksicht.

Wann hat der Wellnessbereich geöffnet?

Der Wellnessbereich ist grundsätzlich zu den Rezeptionszeiten geöffnet. Nähere Auskünfte erhalten Sie gerne direkt bei unseren Mitarbeitern an der Rezeption.

Gibt es ein Restaurant im Hotel?

In unserem „Le Café“ (direkt im Haus) können Sie köstliche Imbisse, Snacks, hausgemachte Mehlspeisen, Eis und Kaffeespezialitäten aus dem Hause Schärf genießen.

Allgemeine Informationen

Welche Leistungen sind in meinem Aufenthalt inklusive?

Der Preis beinhaltet ein umfangreiches Frühstück und die Nutzung unseres kleinen, aber feinen Wellnessbereichs mit Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine, Tropendusche und Wärmeliegen. Im Sommer erwartet Sie unser hoteleigener Badestrand mit Liegen, Sonnenschirmen und Badetüchern.

Ist mein Haustier im Hotel erlaubt und was fällt dafür an?

Haustiere sind im CasinoHotel Velden grundsätzlich willkommen, ausgenommen im Frühstücksraum sowie am Badestrand. Der Aufpreis für das Mitbringen Ihres Haustieres beträgt EUR 15,- pro Tag.

Gibt es einen Fitnessbereich im Hotel?

Nein, in unserem Hotel gibt es keinen Fitnessbereich.

Wie lange ist die Rezeption besetzt? Und wen kontaktiere ich im Notfall?

Im Winter ist die Rezeption von 07:00 – 21:00 Uhr besetzt.
Im Sommer ist die Rezeption von 07:00 – 22:00 Uhr besetzt.

Es gibt ein Telefon am Zimmer, in dem sämtliche Notfallnummern eingespeichert sind. Sollten Sie nicht in Ihr Zimmer kommen, so liegt im Entree des Casinos Velden eine Notfallkarte auf. Ein Mitarbeiter wird damit dann Ihr Zimmer öffnen. Ebenso sind im Casino Velden die Kontaktdaten von Herrn Politzky, Frau Pichler sowie Frau Premur-Metaj hinterlegt – ein Casino-Mitarbeiter kontaktiert die erwähnten Personen im Notfall gerne für Sie.

Ist es möglich, ein Zimmer auch ohne Frühstück zu buchen?

Grundsätzlich beinhaltet unser Zimmerpreis auch das Frühstück. Sollten Sie ausdrücklich kein Frühstück wünschen, so ist das auf Anfrage auch möglich.

Wie lange kann ich kostenlos stornieren? Gibt es eine Stornoversicherung?

Unsere Stornierungsbedingungen:
Bei Stornierung bis 3 Monate vor dem Ankunftstag: Keine Stornobedingungen

Bei Stornierung bis 1 Monat für dem Ankunftstag: 40 % vom gesamten Arrangementpreis
Bei Stornierung bis 1 Woche vor dem Ankunftstag: 70 % vom gesamten Arrangementpreis

Bei Stornierung in der letzten Woche vor dem Ankunftstag: 90 % vom gesamten Arrangementpreis

Sie können selbstverständlich jederzeit bei einem Anbieter Ihrer Wahl eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.

Welche Art der Bezahlung ist möglich?

Sie können bei uns bar oder mit Karte bezahlen. Wir akzeptieren Master, Visa, Maestro, Diners und Amex.

Besteht die Möglichkeit, Wäsche reinigen und bügeln zu lassen?

Bei Bedarf bieten wir ein Wäscheservice an. Nähere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.